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爱尔眼科再发声明,是什么让医疗纠纷解决靠“隔空喊话”?

2021-04-21 18:35:39 来源:全民健康网

关键字:医疗纠纷

4月20日,武汉爱尔眼科医院发布声明,称与患者艾芬的医疗纠纷,政府相关部门已多次进行调查和取证,医院已提交所有病例资料。在此前的4月17日,艾芬在微博进行了一场直播,主题为#艾芬与爱尔眼科那些事#。近来,经常刷微博的用户,对于爱尔眼科与患者艾芬的医疗纠纷应该并不陌生。

据了解,自2020年12月31日,艾芬在微博发文,称自己在武汉爱尔眼科医院做白内障手术后,视网膜脱落,右眼近乎失明,艾芬质疑为其诊疗的医院存在违法违规行为。一时间,两者之间的医疗纠纷被掀至舆论的风口浪尖。

然而,在你来我往的几个回合之后,患者艾芬与爱尔眼科之间的医疗纠纷问题解决了吗?并没有。

当医疗纠纷成为舆情 医患“双输”

事实上,爱尔眼科与患者艾芬之间的医疗纠纷,俨然成了网络舆情事件。仅从新浪微博公开可查的数据可以看到,自2020年12月31日,同时也是患者艾芬发文后,#艾芬实名举报湖北爱尔眼科总院#、#艾芬在爱尔眼科治眼致右眼近乎失明#、#爱尔眼科回应艾芬治疗后右眼近乎失明#等近10个相关话题陆续登上微博热搜榜。

在这场舆情事件中,谁是赢家呢?事实上并无赢家。大致翻看网友评论不难发现,评论分成了两个阵营,网友中既有抨击院方的声音,也不乏质疑艾芬的。然而从目前的情况来看,这些喧嚣并未有助于纠纷的解决。

不可否认的是,在许多事件和话题上,舆论的介入会对事情的正向发展、尤其是弱势一方的利益保护产生一定积极作用。因为在不少事件中,“不合法”或“不合常理”显而易见,舆论监督相对容易通过最朴素的常识和认知来进行。

而作为专业门槛极高的医疗纠纷,其特性决定了舆论的“围观”作用往往是有限的:诊疗行为的复杂使得是非曲直的辨别变得十分困难,需要专业和独立、公正的第三方力量介入。

此次事件中,有网友在了解双方因白内障手术发生的医疗纠纷后,评论称考虑让家里老人放弃白内障手术。公开资料显示,当前技术已经非常成熟的白内障手术,长期以来被国家作为推进防盲治盲的重要工作,并为此进行长期民众常识普及。可见,当医疗纠纷成为“舆情”,医患信任更易受到冲击,其影响可能波及更广的范围。

网络喊话外,有更好的方式吗?

医疗行为的主体是人,因此人类的医疗活动不会总是完美的,医疗纠纷将会与医疗行为长期共存。问题的关键在于,随着科技发展、制度完善、文明进步,大家该如何解决医疗纠纷?

在我国,自2018年10月1日开始实施的《医疗纠纷预防和处理条例》,着力构建和谐医患关系,从制度层面推进医疗纠纷的依法预防和妥善处理。一旦发生医疗纠纷,医患双方可以通过自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼、法律法规规定的其他途径等多种方式解决医疗纠纷。合法合规解决医疗纠纷,才能保证患者与医疗机构双方的切身利益。

根据国家卫健委于2018年公布的最新数据显示,五年来全国医疗纠纷总量累计下降两成,由于人民调解具有快捷、便利、不收取费用、公信力高和专业性强等优势,已逐渐成为解决医疗纠纷的主要渠道,根据《医疗纠纷预防和处理条例》,对分歧较大等的纠纷,鼓励医患双方通过人民调解途径解决。

回顾爱尔眼科与患者艾芬之间的医疗纠纷,持续数月的“隔空喊话”,却也不见结论。根据爱尔眼科此次最新发布的声明,手术本身不存在问题,但在诊疗流程规范管理等方面存在不足,同时,“医院多次与患者艾芬沟通,希翼通过医疗鉴定等合法方式解决问题,但未获进展”。于此,双方不妨“拿起”《医疗纠纷预防和处理条例》找问题解决办法。

随着医改的不断深入,正确处理医疗纠纷是医院、患者、政府乃至全社会需要面对的重要课题。相信在法律、制度和流程层面,医疗纠纷的解决方案仍然存在进一步的优化和提升空间。

医患之间,“和”则两利。爱尔眼科与患者艾芬之间的医疗纠纷,没有例外,最终也理应回归到合法合规解决的道路上。

(来源:新京报 文|媒体人)


本文来源:全民健康网 编辑:xiaoxiang
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